A VMEN’S é uma marca online sediada em Copenhaga, focada em cuidados da pele e grooming masculino. A gama inclui produtos específicos para o rosto, olhos, cabelo, couro cabeludo, corpo, barba e maquilhagem, além de rotinas e conjuntos coordenados de cuidados da pele.

São concebidos e apresentados tendo em conta as rotinas e preferências masculinas, mas os cuidados da pele não são exclusivos de um género. Qualquer pessoa pode utilizar um produto quando a sua fórmula, as instruções e a lista de ingredientes são adequadas às suas necessidades individuais.

Comece pela sua principal preocupação e pelo seu tipo de pele ou cabelo e, em seguida, leia o tipo de pele, a preocupação, os ingredientes principais, as instruções e a lista INCI completa na página do produto. Para começar mais facilmente, consulte as nossas Rotinas e conjuntos de cuidados da pele ou contacte-nos para obter orientação sobre produtos.

Sim. As nossas Rotinas e conjuntos de cuidados da pele reúnem passos compatíveis para preocupações como imperfeições, hidratação, luminosidade e sinais visíveis de envelhecimento. Siga a ordem de utilização apresentada na rotina e nas páginas dos produtos individuais.

As alegações relativas aos produtos variam consoante a fórmula. Muitos produtos apresentam o rótulo Vegan, mas deve verificar os distintivos, a descrição do produto e a lista de ingredientes do artigo específico, em vez de presumir que uma alegação se aplica a toda a gama.

Não. Algumas fórmulas não contêm fragrância ou são sem perfume, enquanto outras têm um aroma indicado. Consulte as informações sobre Aroma e a lista INCI em cada página de produto se a fragrância for importante para si.

Estas alegações aplicam-se apenas quando são apresentadas explicitamente na página do produto individual ou na embalagem. Evitamos fazer uma única alegação abrangente para todas as fórmulas, porque os ingredientes e as certificações diferem ao longo da gama.

Cada página de produto inclui orientações de utilização e a lista completa de ingredientes, quando disponível. O rótulo e a embalagem fornecidos com a sua encomenda são a fonte mais atualizada caso uma fórmula, advertência ou design da embalagem tenha sido atualizado.

Uma ordem geral útil é: limpador → tónico ou bruma → sérum ou tratamento direcionado → cuidados do contorno dos olhos → hidratante → protetor solar de manhã. Siga sempre as instruções do produto individual, pois alguns tratamentos foram concebidos para horários ou frequências específicos.

Aplique a maioria dos séruns faciais depois de limpar e tonificar a pele e antes do hidratante. Utilize a quantidade e a frequência indicadas na página do produto e deixe cada camada assentar antes de aplicar a seguinte.

Muitas vezes, sim, mas mais nem sempre é melhor. Introduza um produto ativo de cada vez, siga as respetivas instruções e evite combinar tratamentos esfoliantes fortes na mesma rotina, salvo indicação expressa do produto. Se surgir irritação, reduza a frequência ou interrompa a utilização.

Procure produtos especificamente indicados para pele sensível e consulte a lista INCI completa antes de comprar. “Adequado para pele sensível” não garante que todas as pessoas tolerem a fórmula.

Sim, especialmente se tiver pele sensível ou alergias conhecidas. Teste uma pequena quantidade conforme indicado antes de uma utilização mais ampla. Um teste de contacto pode ajudar a identificar sensibilidade, mas não pode garantir que não ocorrerá uma reação.

Pare de utilizar o produto e passe a zona por água, se for apropriado. Procure aconselhamento médico qualificado em caso de reação grave, persistente ou inesperada. Para comunicar um problema de segurança do produto, contacte office@vmens.com com o nome do produto, o número do lote e os dados da encomenda.

Os resultados variam consoante o produto, a consistência de utilização e as características individuais da pele ou do cabelo. Os cosméticos contribuem para a aparência e os cuidados, mas não garantem resultados idênticos para todas as pessoas nem substituem tratamentos médicos.

Verifique a data de validade ou o símbolo do período após abertura na embalagem, pois o prazo de validade varia consoante a fórmula. Guarde os produtos conforme indicado, geralmente num local fresco e seco, ao abrigo da luz solar direta e do calor excessivo, e feche-os bem após a utilização.

Adicione os produtos que escolheu ao carrinho, reveja as quantidades e os dados de envio e, em seguida, conclua o checkout. A encomenda não é confirmada até o checkout ser concluído e a encomenda ser aceite.

Não. Os produtos permanecem sujeitos a disponibilidade até a encomenda ser concluída. Se um artigo ficar indisponível após a compra, entraremos em contacto consigo e reembolsaremos o montante pago por esse artigo.

Contacte-nos o mais rapidamente possível através de info@vmens.com e inclua o número da encomenda. Não podemos garantir uma alteração ou o cancelamento depois de o processo de preparação ou execução ter começado.

Os métodos de pagamento, a moeda e o total completo da encomenda disponíveis para si são apresentados no checkout e podem variar consoante o país ou o dispositivo. Os preços dos produtos, impostos e custos de entrega aplicáveis são apresentados antes de confirmar o pagamento.

Atualmente, efetuamos entregas em moradas elegíveis na União Europeia. As encomendas são expedidas a partir do nosso centro logístico em Riga, Letónia.

As encomendas são normalmente processadas no prazo de 1–5 dias úteis. Os fins de semana e feriados não estão incluídos. O tempo de processamento é independente da estimativa de entrega apresentada no checkout.

Os custos de envio e o tempo de trânsito estimado dependem do destino, da encomenda e do método de entrega disponível. As opções exatas e o preço são apresentados no checkout antes do pagamento.

Os métodos disponíveis variam consoante o destino e o produto. Quando disponíveis, as opções normal e expresso aparecem no checkout. A data apresentada é uma estimativa, salvo se tiver sido expressamente acordada uma data de entrega vinculativa.

Alguns produtos sujeitos a restrições de transporte, incluindo determinados artigos à base de álcool, só podem ser enviados por serviço terrestre normal. Se o seu carrinho contiver um produto deste tipo, a entrega Prioritária, Expresso ou por via aérea poderá não estar disponível para a encomenda. Qualquer restrição específica é indicada na página do produto.

Quando o seguimento está disponível, enviamos uma confirmação de envio com um número ou link de seguimento após a expedição. As atualizações da transportadora podem demorar algum tempo a aparecer depois de a etiqueta ser criada.

Contacto info@vmens.com rapidamente, indicando o número da encomenda e os dados de seguimento. Em caso de danos visíveis ou de um artigo incorreto, inclua, se possível, fotografias nítidas do produto, da embalagem e da etiqueta de envio, para podermos investigar.

Os consumidores da UE têm, em geral, um direito de desistência de 14 dias, que começa quando a encomenda — ou o último artigo de uma entrega dividida — é recebida. Deve enviar um pedido claro de desistência antes do prazo; depois de nos notificar, dispõe normalmente de mais 14 dias para devolver os produtos elegíveis.

Um produto cosmético ou de cuidados pessoais selado pode ser excluído das devoluções por mudança de opinião depois de o seu selo de higiene genuíno ter sido violado e de já não poder ser revendido em segurança. Abrir apenas a caixa de entrega não significa necessariamente violar o selo de higiene do produto. Os seus direitos mantêm-se se o artigo tiver defeito, estiver danificado, não for seguro, for incorreto ou não corresponder à descrição.

Utilize a opção de desistência disponível junto da encomenda relevante na sua conta de cliente ou envie um pedido claro por e-mail para order@vmens.com. Inclua o seu nome e o número da encomenda. Forneceremos as instruções e a morada de devolução autorizadas após analisarmos o pedido.

Utilize apenas a morada de devolução indicada nas nossas instruções autorizadas. Não envie devoluções para a morada da sede registada, do fabricante, do fornecedor ou para outra morada não confirmada.

No caso de uma desistência por simples mudança de opinião, o cliente suporta os custos diretos da devolução. Se o produto estiver danificado, tiver defeito, for incorreto ou não estiver em conformidade por outro motivo, os custos razoáveis da devolução são tratados pela VMEN’S de acordo com as instruções da reclamação aprovada e a legislação aplicável.

Em caso de desistência válida, o reembolso é emitido sem demora injustificada e, o mais tardar, no prazo de 14 dias após recebermos a declaração de desistência. Quando permitido, podemos aguardar até à receção dos bens devolvidos ou até nos fornecer provas de que foram enviados. Os reembolsos são normalmente efetuados através do método de pagamento original.

Atualmente, não disponibilizamos trocas diretas. Pode devolver um produto elegível ao abrigo da política de devoluções e efetuar uma nova encomenda do artigo pretendido. Poderá ser disponibilizada uma substituição para resolver um problema com um produto incorreto ou defeituoso.

E-mail order@vmens.com assim que for razoavelmente possível. Inclua o número da encomenda, uma descrição do problema e fotografias ou vídeos nítidos do artigo, da embalagem interior e exterior e da etiqueta de envio, quando relevante.

Leia a Política de Envio, a Política de Reembolsos, a Política de Privacidade e os Termos de Serviço completos. Se uma resposta breve nas FAQ diferir de uma política ou da legislação obrigatória, prevalecem a política atual e a legislação aplicável.

Utilize a nossa página de contacto ou envie um e-mail para info@vmens.com para obter orientação sobre produtos, encomendas, entregas, seguimento e apoio geral. Inclua o número da encomenda quando a sua mensagem estiver relacionada com uma compra.

Procuramos responder no prazo de 2–5 dias úteis, excluindo os feriados públicos dinamarqueses. Questões complexas relacionadas com entregas, privacidade, assuntos jurídicos ou segurança dos produtos podem demorar mais tempo enquanto investigamos.

Utilize order@vmens.com para desistências, devoluções e cancelamentos; info@vmens.com para apoio ao cliente; e office@vmens.com para questões de privacidade, assuntos jurídicos, vendas por grosso, imprensa e parcerias.

Processamos informações pessoais para gerir a loja, processar encomendas, prestar apoio, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais. Leia a nossa Política de Privacidade atual para consultar todos os detalhes e conhecer os seus direitos.