VMEN’S es una marca en línea con sede en Copenhague centrada en el cuidado de la piel y el aseo masculino. La gama incluye productos específicos para el rostro, los ojos, el cabello, el cuero cabelludo, el cuerpo, la barba y el maquillaje, además de rutinas y sets coordinados de cuidado de la piel.

Están diseñados y presentados en torno a las rutinas y preferencias de los hombres, pero el cuidado de la piel no está limitado por el género. Cualquiera puede usar un producto cuando su fórmula, instrucciones y lista de ingredientes sean adecuadas para sus necesidades individuales.

Empieza por tu principal preocupación y por tu tipo de piel o cabello; después, lee el tipo de piel, la preocupación, los ingredientes clave, las instrucciones y la lista INCI completa en la página del producto. Para empezar más fácilmente, explora nuestras Rutinas y sets de cuidado de la piel o contacta con nosotros para recibir orientación sobre productos.

Sí. Nuestras Rutinas y sets de cuidado de la piel reúnen pasos compatibles para necesidades como imperfecciones, hidratación, luminosidad y signos visibles del envejecimiento. Sigue el orden de uso que se muestra en la rutina y en las páginas de cada producto.

Las afirmaciones varían según la fórmula. Muchos productos llevan la etiqueta Vegano, pero debes comprobar las insignias, la descripción del producto y la lista de ingredientes del artículo exacto en lugar de asumir que una afirmación se aplica a toda la gama.

No. Algunas fórmulas no contienen fragancias o no tienen aroma, mientras que otras tienen un aroma indicado. Consulta la información sobre Aroma y la lista INCI en la página de cada producto si la fragancia es importante para ti.

Estas afirmaciones solo se aplican cuando aparecen explícitamente en la página del producto concreto o en su envase. Evitamos hacer una afirmación general para todas las fórmulas, porque los ingredientes y las certificaciones varían según la gama.

Cada página de producto incluye indicaciones de uso y la lista completa de ingredientes cuando está disponible. La etiqueta y el envase suministrados con tu pedido son la fuente más actualizada si se ha modificado la fórmula, alguna advertencia o el diseño del envase.

Un orden general útil es: limpiador → tónico o bruma → sérum o tratamiento específico → contorno de ojos → crema hidratante → protector solar por la mañana. Sigue siempre las instrucciones del producto concreto, ya que algunos tratamientos están diseñados para momentos o frecuencias específicos.

Aplica la mayoría de los sérums faciales después de limpiar y tonificar la piel y antes de la crema hidratante. Usa la cantidad y la frecuencia indicadas en la página del producto y deja que cada capa se asiente antes de aplicar la siguiente.

A menudo sí, pero más no siempre es mejor. Introduce un producto activo cada vez, sigue sus indicaciones y evita combinar tratamientos exfoliantes intensos en la misma rutina, salvo que las indicaciones del producto lo recomienden expresamente. Si aparece irritación, reduce la frecuencia o deja de usarlo.

Busca productos indicados específicamente para piel sensible y revisa el INCI completo antes de comprarlos. «Apto para piel sensible» no garantiza que todas las personas toleren la fórmula.

Sí, especialmente si tienes la piel sensible o alergias conocidas. Prueba una pequeña cantidad según las indicaciones antes de usarlo de forma más amplia. Una prueba de parche puede ayudar a identificar la sensibilidad, pero no puede garantizar que no se produzca una reacción.

Deja de usar el producto y enjuaga la zona si corresponde. Busca asesoramiento médico cualificado si presentas una reacción grave, persistente o inesperada. Para informar sobre la seguridad de un producto, contacta con office@vmens.com con el nombre del producto, el número de lote y los datos del pedido.

Los resultados varían según el producto, la constancia de uso y la piel o el cabello de cada persona. Los cosméticos ayudan a mejorar el aspecto y al cuidado; no prometen el mismo resultado para todos ni sustituyen el tratamiento médico.

Comprueba la fecha de consumo preferente o el símbolo del periodo después de la apertura en el envase, ya que la vida útil varía según la fórmula. Guarda los productos según las indicaciones, normalmente en un lugar fresco y seco, protegidos de la luz solar directa y del calor excesivo, y ciérralos bien después de usarlos.

Añade los productos que hayas elegido al carrito, revisa las cantidades y los datos de envío y, después, completa el proceso de compra. El pedido no se confirma hasta que se completa el proceso de compra y se acepta el pedido.

No. Los productos están sujetos a disponibilidad hasta que se complete el pedido. Si un artículo deja de estar disponible después de la compra, nos pondremos en contacto contigo y reembolsaremos el importe pagado por ese artículo.

Ponte en contacto con nosotros lo antes posible en info@vmens.com e incluye tu número de pedido. No podemos garantizar un cambio o una cancelación una vez iniciada la preparación o el procesamiento del pedido.

Los métodos de pago, la moneda y el total completo del pedido disponibles para ti se muestran al finalizar la compra y pueden variar según el país o el dispositivo. Los precios aplicables de los productos, los impuestos y los gastos de entrega se muestran antes de confirmar el pago.

Actualmente realizamos entregas a direcciones elegibles dentro de la Unión Europea y Estados Unidos.

Los pedidos de la UE se envían desde nuestro centro logístico en Riga, Letonia. Los pedidos de EE. UU. se envían con UPS desde nuestro centro de preparación de pedidos en Charlotte, Carolina del Norte, EE. UU..

La disponibilidad de los productos puede variar según el destino. Los productos disponibles, las opciones de entrega y los gastos de envío se muestran al finalizar la compra.

Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1–5 días laborables. Los fines de semana y los días festivos no se incluyen. El tiempo de procesamiento es independiente de la estimación de entrega que se muestra al finalizar la compra.

El coste de envío y el tiempo de tránsito estimado dependen del destino, el pedido y el método de entrega disponible. Las opciones y el precio exactos se muestran al finalizar la compra, antes del pago.

Los métodos disponibles varían según el destino y el producto. Cuando están disponibles, las opciones estándar y exprés aparecen al finalizar la compra. La fecha mostrada es una estimación, salvo que se haya acordado expresamente una fecha de entrega vinculante.

Algunos productos cuyo transporte está restringido, incluidos determinados artículos con alcohol, solo pueden enviarse mediante un servicio terrestre estándar. Si tu cesta contiene uno de estos productos, es posible que el envío prioritario, exprés o aéreo no esté disponible para el pedido. Cualquier restricción específica se indica en la página del producto.

Cuando el seguimiento está disponible, enviamos una confirmación de envío con un número o enlace de seguimiento después de expedir el pedido. Las actualizaciones del transportista pueden tardar un poco en aparecer después de crear la etiqueta.

Contacto info@vmens.com rápidamente con tu número de pedido y los datos de seguimiento. En caso de daños visibles o si has recibido un artículo incorrecto, incluye fotografías claras del producto, el embalaje y la etiqueta de envío, siempre que sea posible, para que podamos investigarlo.

Por lo general, los consumidores de la UE tienen un derecho de desistimiento de 14 días a partir de la recepción del pedido o del último artículo en caso de entrega dividida. Debes enviar una solicitud clara de desistimiento antes de que venza el plazo; después de notificárnoslo, normalmente dispones de otros 14 días para devolver los productos que cumplan los requisitos.

Un producto cosmético o de cuidado personal sellado puede quedar excluido de las devoluciones por cambio de opinión una vez roto su sello de higiene original y si ya no puede volver a venderse de forma segura. Abrir únicamente la caja de entrega no implica necesariamente romper el sello de higiene del producto. Tus derechos permanecen intactos si el artículo es defectuoso, está dañado, no es seguro, es incorrecto o no coincide con la descripción.

Utiliza la opción de desistimiento disponible para el pedido correspondiente en tu cuenta de cliente o envía una solicitud clara por correo electrónico a order@vmens.com. Incluye tu nombre y número de pedido. Te proporcionaremos las instrucciones y la dirección autorizadas para la devolución después de revisar la solicitud.

Utiliza únicamente la dirección de devolución indicada en nuestras instrucciones autorizadas. No envíes las devoluciones a la dirección social registrada, al fabricante, al proveedor ni a ninguna otra dirección no confirmada.

En caso de desistimiento por un simple cambio de opinión, el cliente asume el coste directo de la devolución. Si el producto está dañado, es defectuoso, es incorrecto o no cumple de algún otro modo con lo acordado, VMEN’S se hará cargo de los costes razonables de devolución de acuerdo con las instrucciones de la reclamación aprobada y la legislación aplicable.

En caso de desistimiento válido, el reembolso se efectuará sin demora indebida y, como máximo, 14 días después de que recibamos la declaración de desistimiento. Cuando la ley lo permita, podemos esperar hasta que recibamos los productos devueltos o hasta que proporciones una prueba de que los has enviado. Normalmente, los reembolsos se realizan mediante el método de pago original.

Actualmente no ofrecemos cambios directos. Puedes devolver un producto que cumpla los requisitos conforme a la política de devoluciones y hacer un nuevo pedido del artículo que prefieras. Podemos ofrecer un reemplazo al resolver un problema con un producto incorrecto o defectuoso.

Correo electrónico order@vmens.com lo antes razonablemente posible. Incluye tu número de pedido, una descripción del problema y fotos o vídeos claros del artículo, del embalaje interior y exterior y de la etiqueta de envío, cuando corresponda.

Lee la Política de envíos, la Política de reembolsos, la Política de privacidad y los Términos del servicio completos. Si una respuesta breve de las preguntas frecuentes difiere de una política o de la legislación obligatoria, tienen prioridad la política vigente y la legislación aplicable.

Usa nuestra página de contacto o escribe a info@vmens.com para obtener orientación sobre productos, pedidos, entregas, seguimiento y asistencia general. Incluye tu número de pedido cuando tu mensaje esté relacionado con una compra.

Nuestro objetivo es responder en un plazo de 2–5 días laborables, sin contar los festivos públicos daneses. Los asuntos complejos relacionados con la entrega, la privacidad, cuestiones legales o la seguridad de los productos pueden tardar más mientras los investigamos.

Usa order@vmens.com para desistimientos, devoluciones y cancelaciones; info@vmens.com para atención al cliente; y office@vmens.com para consultas sobre privacidad, asuntos legales, ventas mayoristas, prensa y colaboraciones.

Tratamos la información personal para gestionar la tienda, tramitar pedidos, ofrecer asistencia, prevenir el fraude y cumplir las obligaciones legales. Lee nuestra Política de privacidad vigente para consultar todos los detalles y tus derechos.