VMEN’S je online značka so sídlom v Kodani, zameraná na pánsku starostlivosť o pleť a osobnú hygienu. Sortiment zahŕňa cielené produkty na tvár, okolie očí, vlasy, pokožku hlavy, telo, bradu a líčenie, ako aj koordinované rutiny a súpravy starostlivosti o pleť.

Sú navrhnuté a prezentované s ohľadom na pánske rutiny a preferencie, no starostlivosť o pleť nie je určená podľa pohlavia. Produkt môže používať každý, ak sú jeho zloženie, návod na použitie a zoznam zložiek vhodné pre jeho individuálne potreby.

Začnite tým, čo vás trápi najviac, a typom svojej pleti alebo vlasov. Potom si na stránke produktu prečítajte typ pleti, problém, kľúčové zložky, návod na použitie a úplný zoznam INCI. Ak chcete začať jednoduchšie, prezrite si naše Rutiny a súpravy starostlivosti o pleť alebo nás kontaktujte a poradíme vám s výberom produktu.

Áno. Naše Rutiny a súpravy starostlivosti o pleť spájajú kompatibilné kroky pre problémy, ako sú nedokonalosti, hydratácia, rozjasnenie a viditeľné známky starnutia. Dodržiavajte poradie použitia uvedené na stránkach rutiny a jednotlivých produktov.

Tvrdenia o produktoch sa líšia podľa zloženia. Mnohé produkty majú označenie Vegan, no namiesto predpokladu, že toto tvrdenie platí pre celý sortiment, si radšej skontrolujte označenia, popis produktu a zoznam zložiek konkrétneho výrobku.

Nie. Niektoré zloženia sú bez parfumácie alebo bez vône, zatiaľ čo iné majú uvedenú arómu. Ak je pre vás parfumácia dôležitá, skontrolujte na stránke každého produktu informácie o aróme a zoznam INCI.

Tieto tvrdenia platia iba vtedy, keď sú výslovne uvedené na stránke konkrétneho produktu alebo na obale. Vyhýbame sa uvádzaniu jedného všeobecného tvrdenia pre všetky zloženia, pretože zložky a certifikácie sa v rámci sortimentu líšia.

Na stránke každého produktu nájdete pokyny na používanie a úplný zoznam zložiek, ak je k dispozícii. Štítok a obal dodaný s objednávkou sú najaktuálnejším zdrojom informácií v prípade aktualizácie zloženia, upozornenia alebo dizajnu balenia.

Užitočné všeobecné poradie je: čistiaci prípravok → tonikum alebo hmla → sérum alebo cielená starostlivosť → starostlivosť o očné okolie → hydratačný krém → ráno opaľovací krém. Vždy sa riaďte pokynmi ku konkrétnemu produktu, pretože niektoré prípravky sú určené na používanie v konkrétnom čase alebo s konkrétnou frekvenciou.

Väčšinu pleťových sér nanášajte po čistení a tonizácii a pred použitím hydratačného krému. Používajte množstvo a frekvenciu uvedené na stránke produktu a pred nanesením ďalšej vrstvy nechajte každú vrstvu vstrebať.

Často áno, no viac neznamená vždy lepšie. Zaraďujte jeden aktívny produkt naraz, dodržiavajte jeho pokyny a nekombinujte silné exfoliačné prípravky v rámci rovnakej rutiny, pokiaľ to pokyny k produktu výslovne neodporúčajú. Ak dôjde k podráždeniu, znížte frekvenciu používania alebo produkt prestaňte používať.

Hľadajte produkty špeciálne označené ako vhodné pre citlivú pokožku a pred nákupom si prečítajte úplný zoznam INCI. Označenie „vhodné pre citlivú pokožku“ nezaručuje, že každému bude dané zloženie vyhovovať.

Áno, najmä ak máte citlivú pokožku alebo známe alergie. Pred širším používaním otestujte malé množstvo podľa pokynov. Kožný test môže pomôcť odhaliť citlivosť, no nemôže zaručiť, že k reakcii nedôjde.

Prestaňte produkt používať a v prípade potreby opláchnite dané miesto. Pri závažnej, pretrvávajúcej alebo neočakávanej reakcii vyhľadajte kvalifikovanú lekársku pomoc. Ak chcete nahlásiť problém týkajúci sa bezpečnosti produktu, kontaktujte office@vmens.com s názvom produktu, číslom šarže a podrobnosťami o objednávke.

Výsledky sa líšia v závislosti od produktu, pravidelnosti používania a individuálneho stavu pokožky alebo vlasov. Kozmetika podporuje vzhľad a starostlivosť; nesľubuje rovnaký výsledok pre každého ani nenahrádza lekársku liečbu.

Skontrolujte dátum minimálnej trvanlivosti alebo symbol doby použiteľnosti po otvorení na obale, pretože trvanlivosť sa líši v závislosti od zloženia. Produkty skladujte podľa pokynov, zvyčajne na chladnom a suchom mieste mimo priameho slnečného žiarenia a nadmerného tepla, a po použití ich dôkladne uzavrite.

Pridajte vybrané produkty do košíka, skontrolujte množstvo a údaje o doprave a potom dokončite objednávku. Objednávka nie je potvrdená, kým sa objednávka nedokončí a objednávka nebude prijatá.

Nie. Produkty zostávajú dostupné v závislosti od skladových zásob až do dokončenia objednávky. Ak sa položka po nákupe stane nedostupnou, budeme vás kontaktovať a vrátime vám sumu zaplatenú za danú položku.

Kontaktujte nás čo najskôr na info@vmens.com a uveďte číslo objednávky. Po začatí prípravy alebo vybavovania objednávky nemôžeme zaručiť jej zmenu ani zrušenie.

Platobné metódy, mena a celková suma objednávky dostupné pre vás sa zobrazia pri objednávke a môžu sa líšiť v závislosti od krajiny alebo zariadenia. Príslušné ceny produktov, dane a poplatky za doručenie sa zobrazia pred potvrdením platby.

V súčasnosti doručujeme na oprávnené adresy v rámci Európskej únie. Objednávky odosielame z nášho logistického centra v Rige v Lotyšsku.

Objednávky sa zvyčajne spracúvajú do 1 – 5 pracovných dní. Víkendy a štátne sviatky sa nezapočítavajú. Čas spracovania je oddelený od odhadu doručenia zobrazeného pri objednávke.

Cena dopravy a odhadovaný čas prepravy závisia od cieľovej krajiny, objednávky a dostupného spôsobu doručenia. Presné možnosti a cena sa zobrazia pri objednávke pred zaplatením.

Dostupné spôsoby sa líšia v závislosti od cieľovej krajiny a produktu. Ak sú k dispozícii, štandardné a expresné možnosti sa zobrazia pri objednávke. Uvedený dátum je odhad, pokiaľ nebol výslovne dohodnutý záväzný dátum doručenia.

Niektoré výrobky podliehajúce prepravným obmedzeniam vrátane určitých výrobkov na báze alkoholu možno prepravovať iba štandardnou pozemnou dopravou. Ak váš košík obsahuje takýto výrobok, pre danú objednávku nemusí byť dostupná prioritná, expresná ani letecká doprava. Konkrétne obmedzenie je uvedené na stránke výrobku.

Ak je sledovanie zásielky dostupné, po odoslaní vám zašleme potvrdenie o odoslaní s číslom zásielky alebo odkazom na sledovanie. Aktualizácia údajov dopravcu sa môže po vytvorení štítku zobraziť s miernym oneskorením.

Kontakt info@vmens.com bezodkladne spolu s číslom objednávky a informáciami o sledovaní zásielky. V prípade viditeľného poškodenia alebo nesprávnej položky, ak je to možné, priložte jasné fotografie výrobku, obalu a prepravného štítku, aby sme mohli situáciu preveriť.

Spotrebitelia v EÚ majú spravidla 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy, ktoré začína plynúť po doručení objednávky alebo poslednej položky pri rozdelenej dodávke. Pred uplynutím lehoty musíte odoslať jasné oznámenie o odstúpení od zmluvy; po jeho odoslaní máte zvyčajne ďalších 14 dní na vrátenie oprávneného tovaru.

Zapečatený kozmetický výrobok alebo výrobok osobnej starostlivosti môže byť po porušení originálnej hygienickej pečate vylúčený z vrátenia z dôvodu zmeny názoru, ak ho už nie je možné bezpečne ďalej predávať. Samotné otvorenie prepravnej krabice nemusí nevyhnutne znamenať porušenie hygienickej pečate výrobku. Vaše práva zostávajú zachované, ak je výrobok chybný, poškodený, nebezpečný, nesprávny alebo nezodpovedá opisu.

Použite možnosť odstúpenia od zmluvy dostupnú pri príslušnej objednávke vo vašom zákazníckom účte alebo pošlite jasnú žiadosť e-mailom na order@vmens.com. Uveďte svoje meno a číslo objednávky. Po preskúmaní žiadosti vám poskytneme autorizované pokyny a adresu na vrátenie.

Použite iba adresu na vrátenie uvedenú v našich autorizovaných pokynoch. Vrátený tovar neposielajte na registrovanú firemnú adresu, adresu výrobcu, dodávateľa ani na inú nepotvrdenú adresu.

V prípade bežného odstúpenia od zmluvy z dôvodu zmeny názoru hradí zákazník priame náklady na vrátenie. Ak je výrobok poškodený, chybný, nesprávny alebo inak nezodpovedá zmluve, primerané náklady na vrátenie hradí VMEN’S v súlade so schválenými pokynmi k reklamácii a platnými právnymi predpismi.

Pri platnom odstúpení od zmluvy sa refundácia vykoná bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od prijatia oznámenia o odstúpení. Ak je to povolené, môžeme počkať, kým vrátený tovar dorazí alebo kým predložíte dôkaz o jeho odoslaní. Refundácie sa zvyčajne vracajú na pôvodný spôsob platby.

V súčasnosti neponúkame priame výmeny. Spôsobilý výrobok môžete vrátiť podľa zásad vrátenia tovaru a zadať novú objednávku na požadovaný výrobok. Pri riešení nesprávneho alebo chybného výrobku môžeme ponúknuť náhradný výrobok.

E-mail order@vmens.com čo najskôr, ako je to rozumne možné. Uveďte číslo objednávky, opis problému a jasné fotografie alebo video výrobku, vnútorného a vonkajšieho obalu a prepravného štítku, ak je to relevantné.

Úplné znenie nájdete v Zásadách doručovania, Zásadách vrátenia peňazí, Zásadách ochrany osobných údajov a Obchodných podmienkach. Ak sa krátka odpoveď v často kladených otázkach líši od zásad alebo záväzného práva, prednosť majú aktuálne zásady a príslušné právne predpisy.

Na otázky týkajúce sa produktov, objednávok, doručenia, sledovania zásielky a všeobecnej podpory použite našu kontaktnú stránku alebo e-mail info@vmens.com. Ak sa vaša správa týka nákupu, uveďte číslo objednávky.

Snažíme sa odpovedať do 2 – 5 pracovných dní, okrem dánskych štátnych sviatkov. Riešenie zložitých otázok týkajúcich sa doručenia, ochrany súkromia, právnych záležitostí alebo bezpečnosti výrobku môže trvať dlhšie, kým ich preveríme.

Použite order@vmens.com v prípade odstúpenia od zmluvy, vrátenia tovaru a zrušenia objednávky; info@vmens.com v prípade zákazníckej podpory; a office@vmens.com v prípade otázok týkajúcich sa ochrany súkromia, právnych záležitostí, veľkoobchodnej spolupráce, médií a partnerstiev.

Osobné údaje spracúvame na prevádzku obchodu, vybavovanie objednávok, poskytovanie podpory, predchádzanie podvodom a plnenie zákonných povinností. Úplné informácie a svoje práva nájdete v našich aktuálnych Zásadách ochrany osobných údajov.