VMEN’S je online značka so sídlom v Kodani, zameraná na starostlivosť o mužskú pleť a grooming. Sortiment zahŕňa cielené produkty na tvár, očné okolie, vlasy, pokožku hlavy, telo, bradu a líčenie, ako aj koordinované rutiny a sety starostlivosti o pleť.

Sú navrhnuté a prezentované s ohľadom na pánske rutiny a preferencie, no starostlivosť o pleť nie je viazaná na pohlavie. Produkt môže používať ktokoľvek, ak jeho zloženie, návod na použitie a zoznam zložiek vyhovujú jeho individuálnym potrebám.

Začnite svojím hlavným problémom a typom pleti alebo vlasov, potom si na stránke produktu prečítajte typ pleti, problém, kľúčové zložky, návod na použitie a úplný zoznam INCI. Ak hľadáte jednoduchší začiatok, prejdite si naše rutiny a sety starostlivosti o pleť alebo nás kontaktujte a poradíme vám s výberom produktu.

Áno. Naše rutiny a sety starostlivosti o pleť spájajú kompatibilné kroky pre problémy, ako sú nedokonalosti, hydratácia, rozžiarenie a viditeľné známky starnutia. Dodržiavajte poradie použitia uvedené pri rutine a na stránkach jednotlivých produktov.

Tvrdenia o produktoch sa líšia podľa zloženia. Mnohé produkty majú označenie Vegan, no namiesto predpokladu, že toto tvrdenie platí pre celý sortiment, si skontrolujte označenia, opis produktu a zoznam zložiek konkrétneho produktu.

Nie. Niektoré prípravky sú bez parfumácie alebo bez vône, zatiaľ čo iné majú uvedenú arómu. Ak je pre vás parfumácia dôležitá, skontrolujte informácie o aróme a zoznam INCI na stránke každého produktu.

Tieto tvrdenia platia iba vtedy, keď sú výslovne uvedené na stránke konkrétneho produktu alebo na obale. Vyhýbame sa uvádzaniu jedného všeobecného tvrdenia pre každé zloženie, pretože zložky a certifikácie sa v rámci sortimentu líšia.

Na stránke každého produktu nájdete pokyny na používanie a úplný zoznam zložiek, ak je k dispozícii. Etiketa a obal dodané s objednávkou sú najaktuálnejším zdrojom informácií, ak bolo aktualizované zloženie, upozornenie alebo dizajn balenia.

Užitočné všeobecné poradie je: čistiaci prípravok → tonikum alebo hmla → sérum alebo cielená starostlivosť → starostlivosť o očné okolie → hydratačný krém → ráno opaľovací krém. Vždy dodržiavajte pokyny ku konkrétnemu produktu, pretože niektoré prípravky sú určené na používanie v určitých časoch alebo s určitou frekvenciou.

Väčšinu pleťových sér nanášajte po čistení a tonizácii a pred hydratačným krémom. Používajte množstvo a frekvenciu uvedené na stránke produktu a pred nanesením ďalšej vrstvy nechajte každú vrstvu vstrebať.

Často áno, ale viac neznamená vždy lepšie. Zavádzajte jeden aktívny produkt naraz, dodržiavajte jeho pokyny a nekombinujte silné exfoliačné prípravky v rámci rovnakej rutiny, pokiaľ to pokyny k produktu výslovne nepodporujú. Ak dôjde k podráždeniu, znížte frekvenciu používania alebo produkt prestaňte používať.

Hľadajte produkty výslovne označené ako vhodné pre citlivú pokožku a pred kúpou si preštudujte úplný zoznam INCI. Označenie „vhodné pre citlivú pokožku“ nezaručuje, že každému bude dané zloženie vyhovovať.

Áno, najmä ak máte citlivú pokožku alebo známe alergie. Pred širším použitím vyskúšajte malé množstvo podľa pokynov. Kožný test môže pomôcť odhaliť citlivosť, ale nemôže zaručiť, že k reakcii nedôjde.

Prestaňte produkt používať a podľa potreby opláchnite postihnuté miesto. Pri závažnej, pretrvávajúcej alebo neočakávanej reakcii vyhľadajte kvalifikovanú lekársku pomoc. Ak chcete nahlásiť bezpečnostný problém produktu, kontaktujte office@vmens.com s názvom produktu, číslom šarže a podrobnosťami o objednávke.

Výsledky sa líšia v závislosti od produktu, pravidelnosti používania a individuálnej pokožky alebo vlasov. Kozmetika podporuje vzhľad a starostlivosť; nesľubuje rovnaký výsledok pre každého ani nenahrádza lekársku liečbu.

Skontrolujte dátum minimálnej trvanlivosti alebo symbol doby použiteľnosti po otvorení na obale, pretože trvanlivosť sa líši podľa zloženia. Produkty skladujte podľa pokynov, zvyčajne na chladnom a suchom mieste mimo priameho slnečného žiarenia a nadmerného tepla, a po použití ich pevne uzavrite.

Pridajte vybrané produkty do košíka, skontrolujte množstvá a údaje o doprave a potom dokončite platbu. Objednávka nie je potvrdená, kým nedokončíte platbu a objednávka nebude prijatá.

Nie. Produkty zostávajú závislé od dostupnosti až do dokončenia objednávky. Ak sa položka po nákupe stane nedostupnou, budeme vás kontaktovať a vrátime vám sumu zaplatenú za danú položku.

Čo najskôr nás kontaktujte na info@vmens.com a uveďte číslo objednávky. Po začatí prípravy alebo kompletizácie objednávky nemôžeme zaručiť zmenu ani zrušenie.

Dostupné spôsoby platby, mena a celková suma objednávky sa zobrazia pri platbe a môžu sa líšiť podľa krajiny alebo zariadenia. Príslušné ceny produktov, dane a poplatky za doručenie sa zobrazia pred potvrdením platby.

V súčasnosti doručujeme na oprávnené adresy v rámci Európskej únie a Spojených štátov.

Objednávky v EÚ sa odosielajú z nášho logistického centra v Rige, Lotyšsko. Objednávky v USA sa odosielajú prostredníctvom UPS z nášho centra na kompletizáciu objednávok v Charlotte, Severná Karolína, USA.

Dostupnosť produktov sa môže líšiť podľa miesta určenia. Dostupné produkty, možnosti doručenia a poplatky za dopravu sa zobrazia pri platbe.

Objednávky sa zvyčajne spracúvajú do 1–5 pracovných dní. Víkendy a štátne sviatky sa nezapočítavajú. Čas spracovania je oddelený od odhadu doručenia uvedeného pri platbe.

Náklady na dopravu a odhadovaný čas prepravy závisia od miesta určenia, objednávky a dostupného spôsobu doručenia. Presné možnosti a cena sa zobrazia pri platbe pred úhradou.

Dostupné možnosti sa líšia podľa miesta určenia a produktu. Ak sú k dispozícii, štandardné a expresné možnosti sa zobrazia pri platbe. Uvedený dátum je odhad, pokiaľ nebol výslovne dohodnutý záväzný dátum doručenia.

Niektoré výrobky s obmedzeniami prepravy vrátane určitých výrobkov na báze alkoholu možno prepravovať iba štandardnou pozemnou dopravou. Ak váš košík obsahuje takýto výrobok, pre danú objednávku nemusí byť dostupné prioritné, expresné ani letecké doručenie. Konkrétne obmedzenie je uvedené na stránke výrobku.

Ak je sledovanie zásielky k dispozícii, po odoslaní vám pošleme potvrdenie o odoslaní s číslom zásielky alebo odkazom na sledovanie. Aktualizácie odpravcu sa môžu po vytvorení štítku zobrazovať s menším oneskorením.

Kontakt info@vmens.com bezodkladne s číslom objednávky a údajmi na sledovanie zásielky. V prípade viditeľného poškodenia alebo nesprávnej položky podľa možnosti priložte jasné fotografie výrobku, obalu a prepravného štítku, aby sme mohli situáciu preskúmať.

Spotrebitelia v EÚ majú vo všeobecnosti 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy, ktoré začína plynúť doručením objednávky alebo poslednej položky pri rozdelenej dodávke. Pred uplynutím lehoty musíte odoslať jasné oznámenie o odstúpení; po jeho odoslaní máte zvyčajne ďalších 14 dní na vrátenie oprávneného tovaru.

Zapečatený kozmetický výrobok alebo výrobok osobnej starostlivosti môže byť vylúčený z vrátenia z dôvodu zmeny názoru po porušení jeho skutočnej hygienickej pečate, ak ho už nemožno bezpečne ďalej predávať. Samotné otvorenie doručenej zásielky nemusí nevyhnutne znamenať porušenie hygienickej pečate výrobku. Vaše práva zostávajú zachované, ak je výrobok chybný, poškodený, nebezpečný, nesprávny alebo nezodpovedá opisu.

Použite možnosť odstúpenia dostupnú pri príslušnej objednávke vo svojom zákazníckom účte alebo pošlite jasnú žiadosť na order@vmens.com. Uveďte svoje meno a číslo objednávky. Po preskúmaní žiadosti vám poskytneme autorizované pokyny a adresu na vrátenie.

Použite iba adresu na vrátenie uvedenú v našich autorizovaných pokynoch. Vrátený tovar neposielajte na registrovanú firemnú adresu, adresu výrobcu, dodávateľa ani na inú nepotvrdenú adresu.

Pri odstúpení od zmluvy z dôvodu zmeny názoru znáša zákazník priame náklady na vrátenie. Ak je výrobok poškodený, chybný, nesprávny alebo inak nezodpovedá zmluve, primerané náklady na vrátenie hradí VMEN’S v súlade so schválenými pokynmi k reklamácii a platnými právnymi predpismi.

Pri platnom odstúpení od zmluvy sa refundácia vykoná bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od prijatia oznámenia o odstúpení. Ak to právne predpisy umožňujú, môžeme počkať, kým nám bude vrátený tovar doručený alebo kým poskytnete dôkaz o jeho odoslaní. Refundácia sa zvyčajne vykoná rovnakým spôsobom ako pôvodná platba.

V súčasnosti neponúkame priame výmeny. Oprávnený výrobok môžete vrátiť podľa pravidiel vrátenia a vytvoriť novú objednávku s požadovaným výrobkom. Pri riešení nesprávneho alebo chybného výrobku môžeme ponúknuť náhradu.

E-mail order@vmens.com čo najskôr, ako to bude primerane možné. Uveďte číslo objednávky, opis problému a jasné fotografie alebo video výrobku, vnútorného a vonkajšieho obalu a prepravného štítku, ak je to relevantné.

Prečítajte si úplné Zásady doručenia, Zásady vrátenia peňazí, Zásady ochrany osobných údajov a Obchodné podmienky. Ak sa krátka odpoveď v častých otázkach líši od pravidiel alebo záväzného práva, prednosť majú aktuálne pravidlá a príslušné právne predpisy.

Použite našu kontaktnú stránku alebo e-mail info@vmens.com v prípade otázok týkajúcich sa produktov, objednávok, doručenia, sledovania zásielky a všeobecnej podpory. Ak sa vaša správa týka nákupu, uveďte číslo objednávky.

Snažíme sa odpovedať do 2 až 5 pracovných dní, okrem dánskych štátnych sviatkov. Riešenie zložitých záležitostí týkajúcich sa doručenia, ochrany súkromia, právnych otázok alebo bezpečnosti výrobkov môže trvať dlhšie.

Použite order@vmens.com v prípade odstúpenia od zmluvy, vrátenia tovaru a zrušenia objednávky; info@vmens.com v prípade zákazníckej podpory; a office@vmens.com v prípade otázok týkajúcich sa ochrany súkromia, právnych záležitostí, veľkoobchodu, médií a partnerstiev.

Osobné údaje spracúvame na prevádzku obchodu, vybavovanie objednávok, poskytovanie podpory, predchádzanie podvodom a plnenie zákonných povinností. Kompletné informácie a svoje práva nájdete v našich aktuálnych Zásadách ochrany osobných údajov.