VMEN’S est une marque en ligne basée à Copenhague, spécialisée dans les soins de la peau et le grooming pour hommes. La gamme comprend des produits ciblés pour le visage, le contour des yeux, les cheveux, le cuir chevelu, le corps, la barbe et le maquillage, ainsi que des routines et coffrets de soins coordonnés.

Ils sont conçus et présentés autour des routines et des préférences des hommes, mais les soins de la peau ne sont pas réservés à un genre. Tout le monde peut utiliser un produit lorsque sa formule, son mode d’emploi et sa liste d’ingrédients conviennent à ses besoins individuels.

Commencez par votre principale préoccupation ainsi que par votre type de peau ou de cheveux, puis consultez les informations type de peau, préoccupation, ingrédients clés, mode d’emploi et liste INCI complète sur la page du produit. Pour commencer plus facilement, parcourez nos routines et coffrets de soins de la peau ou contactez-nous pour obtenir des conseils sur les produits.

Oui. Nos routines et coffrets de soins de la peau réunissent des étapes compatibles pour répondre à des préoccupations telles que les imperfections, l’hydratation, l’éclat et les signes visibles du vieillissement. Suivez l’ordre d’utilisation indiqué sur les pages de la routine et des produits individuels.

Les allégations varient selon la formule. De nombreux produits portent le label Vegan, mais vérifiez les badges, la description du produit et la liste des ingrédients de l’article concerné plutôt que de supposer qu’une même allégation s’applique à toute la gamme.

Non. Certaines formules sont sans parfum ou inodores, tandis que d’autres ont un arôme indiqué. Consultez les informations sur l’arôme et la liste INCI sur chaque page produit si le parfum est important pour vous.

Ces allégations s’appliquent uniquement lorsqu’elles sont affichées explicitement sur la page du produit concerné ou sur son emballage. Nous évitons de formuler une allégation générale pour chaque formule, car les ingrédients et les certifications diffèrent selon la gamme.

Chaque page produit contient des conseils d’utilisation et la liste complète des ingrédients, lorsqu’elle est disponible. L’étiquette et l’emballage fournis avec votre commande constituent la source la plus à jour si une formule, une mise en garde ou le design de l’emballage a été modifié.

L’ordre général conseillé est le suivant : nettoyant → tonique ou brume → sérum ou traitement ciblé → soin contour des yeux → crème hydratante → crème solaire le matin. Suivez toujours les instructions du produit concerné, car certains traitements sont conçus pour être utilisés à des moments ou à des fréquences spécifiques.

Appliquez la plupart des sérums pour le visage après le nettoyage et la tonification, et avant la crème hydratante. Utilisez la quantité et la fréquence indiquées sur la page du produit, et laissez chaque couche pénétrer avant d’appliquer la suivante.

Souvent oui, mais plus n’est pas toujours mieux. Introduisez un seul produit actif à la fois, suivez ses instructions et évitez d’associer des traitements exfoliants puissants au cours de la même routine, sauf si les indications du produit le recommandent expressément. En cas d’irritation, réduisez la fréquence ou cessez l’utilisation.

Recherchez les produits indiqués spécifiquement pour les peaux sensibles et consultez la liste INCI complète avant l’achat. « Convient aux peaux sensibles » ne garantit pas que chaque personne tolérera la formule.

Oui, surtout si vous avez la peau sensible ou des allergies connues. Testez une petite quantité comme indiqué avant une utilisation plus étendue. Un test cutané peut aider à détecter une sensibilité, mais ne peut pas garantir l’absence de réaction.

Cessez d’utiliser le produit et rincez la zone si nécessaire. Consultez un professionnel de santé qualifié en cas de réaction grave, persistante ou inattendue. Pour signaler un problème de sécurité concernant un produit, contactez office@vmens.com avec le nom du produit, le numéro de lot et les détails de la commande.

Les résultats varient selon le produit, la régularité d’utilisation et la peau ou les cheveux de chaque personne. Les cosmétiques contribuent à l’apparence et aux soins, mais ne garantissent pas un résultat identique pour tout le monde et ne remplacent pas un traitement médical.

Vérifiez la date de durabilité minimale ou le symbole de la période après ouverture sur l’emballage, car la durée de conservation varie selon la formule. Conservez les produits conformément aux instructions, généralement dans un endroit frais et sec, à l’abri de la lumière directe du soleil et de la chaleur excessive, et refermez-les correctement après utilisation.

Ajoutez les produits de votre choix au panier, vérifiez les quantités et les détails d’expédition, puis finalisez le paiement. Votre commande n’est confirmée qu’une fois le paiement terminé et la commande acceptée.

Non. Les produits restent soumis à disponibilité jusqu’à la finalisation de la commande. Si un article devient indisponible après l’achat, nous vous contacterons et vous rembourserons le montant payé pour cet article.

Contactez-nous dès que possible à info@vmens.com et indiquez votre numéro de commande. Nous ne pouvons pas garantir une modification ou une annulation une fois la préparation ou l’exécution commencée.

Les modes de paiement, la devise et le montant total de la commande disponibles pour vous sont indiqués lors du paiement et peuvent varier selon le pays ou l’appareil. Les prix des produits, taxes et frais de livraison applicables sont affichés avant la confirmation du paiement.

Nous livrons actuellement aux adresses éligibles situées dans l’Union européenne et aux États-Unis.

Les commandes à destination de l’UE sont expédiées depuis notre centre logistique de Riga, en Lettonie. Les commandes à destination des États-Unis sont expédiées par UPS depuis notre centre de traitement des commandes de Charlotte, en Caroline du Nord, aux États-Unis.

La disponibilité des produits peut varier selon la destination. Les produits disponibles, les options de livraison et les frais d’expédition sont indiqués lors du paiement.

Les commandes sont généralement traitées sous 1–5 jours ouvrés. Les week-ends et jours fériés ne sont pas pris en compte. Le délai de traitement est distinct de l’estimation de livraison affichée lors du paiement.

Les frais d’expédition et le délai de transport estimé dépendent de la destination, de la commande et du mode de livraison disponible. Les options exactes et le prix sont indiqués lors du paiement, avant le règlement.

Les méthodes disponibles varient selon la destination et le produit. Lorsqu’elles sont disponibles, les options standard et express s’affichent lors du paiement. Une date affichée est une estimation, sauf si une date de livraison contraignante a été expressément convenue.

Certains produits soumis à des restrictions de transport, notamment certains articles à base d’alcool, ne peuvent être expédiés que par transport terrestre standard. Si votre panier contient un tel produit, la livraison prioritaire, express ou aérienne peut être indisponible pour la commande. Toute restriction spécifique est indiquée sur la page du produit.

Lorsque le suivi est disponible, nous envoyons une confirmation d’expédition avec un numéro ou un lien de suivi après l’expédition. Les mises à jour du transporteur peuvent mettre un peu de temps à apparaître après la création de l’étiquette.

Contact info@vmens.com rapidement avec votre numéro de commande et les informations de suivi. En cas de dommage visible ou d’article incorrect, joignez si possible des photos claires du produit, de l’emballage et de l’étiquette d’expédition afin que nous puissions enquêter.

Les consommateurs de l’UE disposent généralement d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la commande - ou du dernier article en cas de livraison fractionnée. Vous devez envoyer une demande claire de rétractation avant l’expiration du délai ; après nous en avoir informés, vous disposez normalement de 14 jours supplémentaires pour retourner les produits éligibles.

Un produit cosmétique ou de soin personnel scellé peut être exclu des retours pour convenance personnelle une fois que son véritable sceau d’hygiène a été rompu et qu’il ne peut plus être revendu en toute sécurité. Ouvrir uniquement la boîte de livraison ne rompt pas nécessairement le sceau d’hygiène du produit. Vos droits restent inchangés si un article est défectueux, endommagé, dangereux, incorrect ou non conforme à sa description.

Utilisez l’option de rétractation disponible pour la commande concernée dans votre compte client, ou envoyez une demande claire par e-mail à order@vmens.com. Indiquez votre nom et votre numéro de commande. Nous fournirons les instructions et l’adresse de retour autorisées après examen de la demande.

Utilisez uniquement l’adresse de retour fournie dans nos instructions autorisées. N’envoyez pas les retours à l’adresse professionnelle enregistrée, au fabricant, au fournisseur ou à une autre adresse non confirmée.

En cas de rétractation ordinaire pour convenance personnelle, le client prend en charge les frais directs de retour. Si le produit est endommagé, défectueux, incorrect ou autrement non conforme, les frais de retour raisonnables sont pris en charge par VMEN’S conformément aux instructions de réclamation approuvées et à la législation applicable.

En cas de rétractation valide, le remboursement est effectué sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après réception de la déclaration de rétractation. Lorsque la loi le permet, nous pouvons attendre de recevoir les articles retournés ou que vous fournissiez la preuve de leur expédition. Les remboursements sont normalement effectués via le mode de paiement d’origine.

Nous ne proposons actuellement pas d’échanges directs. Vous pouvez retourner un produit éligible conformément à la politique de retour, puis passer une nouvelle commande pour l’article souhaité. Un remplacement peut être proposé pour résoudre le problème d’un produit incorrect ou défectueux.

E-mail order@vmens.com dans les meilleurs délais raisonnablement possibles. Indiquez votre numéro de commande, une description du problème et des photos ou vidéos nettes de l’article, de son emballage intérieur et extérieur ainsi que de l’étiquette d’expédition, le cas échéant.

Consultez l’intégralité de notre Politique d’expédition, de notre Politique de remboursement, de notre Politique de confidentialité et de nos Conditions générales de service. Si une réponse courte de la FAQ diffère d’une politique ou du droit impératif applicable, la politique en vigueur et le droit applicable prévalent.

Utilisez notre page de contact ou écrivez à info@vmens.com pour obtenir des conseils sur les produits et de l’aide concernant les commandes, la livraison, le suivi et toute question générale. Indiquez votre numéro de commande si votre message concerne un achat.

Nous nous efforçons de répondre sous 2 à 5 jours ouvrés, hors jours fériés danois. Les demandes complexes concernant la livraison, la confidentialité, les questions juridiques ou la sécurité des produits peuvent prendre plus de temps pendant nos vérifications.

Utilisez order@vmens.com pour les rétractations, les retours et les annulations ; info@vmens.com pour le service client ; et office@vmens.com pour les demandes relatives à la confidentialité, aux questions juridiques, aux ventes en gros, à la presse et aux partenariats.

Nous traitons les informations personnelles pour gérer la boutique, traiter les commandes, fournir une assistance, prévenir la fraude et respecter nos obligations légales. Veuillez consulter notre Politique de confidentialité en vigueur pour obtenir tous les détails et connaître vos droits.