VMEN’S je online značka se sídlem v Kodani, zaměřená na péči o pleť a úpravu zevnějšku mužů. Sortiment zahrnuje cílené produkty pro péči o obličej, oční okolí, vlasy, pokožku hlavy, tělo, vousy a líčení, stejně jako koordinované rutiny a sady péče o pleť.

Jsou navrženy a prezentovány s ohledem na pánské rutiny a preference, ale péče o pleť není genderově omezená. Produkt může používat kdokoli, pokud jeho složení, návod k použití a seznam ingrediencí odpovídají jeho individuálním potřebám.

Začněte svým hlavním problémem a typem pleti či vlasů, poté si na stránce produktu přečtěte typ pleti, problém, klíčové ingredience, návod k použití a úplné složení INCI. Pro snazší začátek si prohlédněte naše Rutiny a sady péče o pleť nebo nás kontaktujte s žádostí o doporučení produktu.

Ano. Naše Rutiny a sady péče o pleť spojují kompatibilní kroky pro problémy, jako jsou nedokonalosti, hydratace, rozjasnění a viditelné známky stárnutí. Dodržujte pořadí použití uvedené na stránkách rutiny a jednotlivých produktů.

Tvrzení o produktech se liší podle složení. Mnoho produktů nese označení Vegan, ale místo předpokladu, že toto tvrzení platí pro celou řadu, si ověřte štítky, popis produktu a seznam ingrediencí u konkrétní položky.

Ne. Některá složení neobsahují parfemaci ani vůni, zatímco jiná mají uvedenou vůni. Pokud je pro vás parfemace důležitá, zkontrolujte u každého produktu informace o vůni a seznam INCI.

Tato tvrzení platí pouze tehdy, pokud jsou výslovně uvedena na stránce konkrétního produktu nebo na jeho obalu. Vyhýbáme se jednomu univerzálnímu tvrzení pro každé složení, protože se jednotlivé produkty liší složkami a certifikacemi.

Každá stránka produktu obsahuje pokyny k použití a úplný seznam složek, pokud je k dispozici. Neaktuálnější informace najdete na štítku a obalu dodaném s objednávkou, pokud došlo k aktualizaci složení, upozornění nebo vzhledu balení.

Užitečné obecné pořadí je: čisticí přípravek → toner nebo mlha → sérum nebo cílená péče → péče o oční okolí → hydratační krém → ráno opalovací krém. Vždy se řiďte pokyny u konkrétního produktu, protože některé přípravky jsou určeny k používání v konkrétní dobu nebo s konkrétní frekvencí.

Většinu pleťových sér nanášejte po čištění a tonizaci a před hydratačním krémem. Používejte množství a frekvenci uvedené na stránce produktu a před nanesením další vrstvy nechte každou vrstvu vstřebat.

Často ano, ale více neznamená vždy lépe. Zařazujte jeden aktivní produkt po druhém, dodržujte jeho pokyny a nekombinujte silné exfoliační přípravky ve stejné rutině, pokud to pokyny k produktu výslovně nepovolují. Pokud se objeví podráždění, snižte frekvenci používání nebo produkt přestaňte používat.

Hledejte produkty výslovně označené jako vhodné pro citlivou pleť a před nákupem si prostudujte úplný seznam INCI. Označení „vhodné pro citlivou pleť“ nezaručuje, že dané složení bude vyhovovat každému.

Ano, zejména pokud máte citlivou pleť nebo známé alergie. Před širším použitím vyzkoušejte malé množství podle pokynů. Test na malé ploše může pomoci odhalit citlivost, ale nemůže zaručit, že k reakci nedojde.

Přestaňte produkt používat a podle potřeby opláchněte dané místo. V případě závažné, přetrvávající nebo neočekávané reakce vyhledejte kvalifikovanou lékařskou pomoc. Chcete-li nahlásit problém týkající se bezpečnosti produktu, kontaktujte office@vmens.com s názvem produktu, číslem šarže a údaji o objednávce.

Výsledky se liší podle produktu, pravidelnosti používání a individuální pokožky nebo vlasů. Kosmetika podporuje vzhled a péči; neslibuje stejný výsledek pro každého ani nenahrazuje léčbu.

Zkontrolujte datum minimální trvanlivosti nebo symbol doby použitelnosti po otevření na obalu, protože doba trvanlivosti se liší podle složení. Produkty skladujte podle pokynů, obvykle na chladném a suchém místě mimo přímé sluneční světlo a nadměrné teplo, a po použití je dobře uzavřete.

Přidejte vybrané produkty do košíku, zkontrolujte množství a údaje pro doručení a poté dokončete objednávku. Objednávka není potvrzena, dokud není dokončen proces objednávky a objednávka přijata.

Ne. Produkty podléhají dostupnosti až do dokončení objednávky. Pokud produkt po nákupu přestane být dostupný, budeme vás kontaktovat a vrátíme vám částku zaplacenou za daný produkt.

Kontaktujte nás co nejdříve na adrese info@vmens.com a uveďte číslo objednávky. Po zahájení přípravy nebo vyřízení objednávky nemůžeme zaručit její změnu ani zrušení.

Platební metody, měna a celková částka objednávky dostupná pro vás se zobrazí při dokončení objednávky a mohou se lišit podle země nebo zařízení. Příslušné ceny produktů, daně a poplatky za doručení se zobrazí před potvrzením platby.

V současnosti doručujeme na způsobilé adresy v rámci Evropské unie. Objednávky odesíláme z našeho logistického centra v Rize v Lotyšsku.

Objednávky jsou obvykle zpracovány během 1–5 pracovních dnů. Víkendy a státní svátky se nezapočítávají. Doba zpracování je oddělená od odhadované doby doručení uvedené při dokončení objednávky.

Cena dopravy a odhadovaná doba přepravy závisí na místě určení, objednávce a dostupném způsobu doručení. Přesné možnosti a cena se zobrazí před platbou při dokončení objednávky.

Dostupné způsoby se liší podle místa určení a produktu. Pokud jsou standardní a expresní možnosti dostupné, zobrazí se při dokončení objednávky. Uvedené datum je odhad, pokud nebylo výslovně dohodnuto závazné datum doručení.

Některé produkty s přepravními omezeními, včetně určitých výrobků na bázi alkoholu, lze přepravovat pouze standardní pozemní přepravou. Pokud košík obsahuje takový produkt, nemusí být pro objednávku dostupné prioritní, expresní ani letecké doručení. Konkrétní omezení je uvedeno na stránce produktu.

Pokud je sledování zásilky k dispozici, po odeslání vám zašleme potvrzení o odeslání s číslem zásilky nebo odkazem. Aktualizace od dopravce se po vytvoření štítku mohou zobrazit až s určitým zpožděním.

Kontakt info@vmens.com neprodleně s číslem objednávky a údaji pro sledování zásilky. V případě viditelného poškození nebo nesprávné položky přiložte, pokud možno, jasné fotografie výrobku, obalu a přepravního štítku, abychom mohli situaci prověřit.

Spotřebitelé v EU mají obecně 14denní právo na odstoupení, které začíná běžet převzetím objednávky nebo poslední položky u rozdělené dodávky. Před uplynutím lhůty musíte zaslat jasné oznámení o odstoupení; po jeho odeslání máte obvykle dalších 14 dní na vrácení způsobilého zboží.

Zapečetěný kosmetický výrobek nebo výrobek osobní péče může být vyloučen z vrácení z důvodu změny názoru, pokud byla porušena jeho originální hygienická pečeť a výrobek již nelze bezpečně znovu prodat. Pouhé otevření přepravní krabice nemusí nutně znamenat porušení hygienické pečeti výrobku. Vaše práva zůstávají zachována, pokud je zboží vadné, poškozené, nebezpečné, nesprávné nebo neodpovídá popisu.

Použijte možnost odstoupení dostupnou u příslušné objednávky ve svém zákaznickém účtu nebo zašlete jasnou žádost e-mailem na adresu order@vmens.com. Uveďte své jméno a číslo objednávky. Po posouzení žádosti vám poskytneme autorizované pokyny k vrácení a adresu.

Použijte pouze adresu pro vrácení uvedenou v našich autorizovaných pokynech. Nezasílejte vrácené zboží na registrovanou firemní adresu, adresu výrobce, dodavatele ani na jinou nepotvrzenou adresu.

Při běžném odstoupení od smlouvy z důvodu změny názoru hradí zákazník přímé náklady na vrácení. Pokud je výrobek poškozený, vadný, nesprávný nebo jinak neodpovídá smlouvě, přiměřené náklady na vrácení hradí VMEN’S v souladu se schválenými pokyny k reklamaci a platnými právními předpisy.

V případě platného odstoupení od smlouvy bude vrácení peněz provedeno bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od obdržení oznámení o odstoupení. Pokud to právní předpisy dovolují, můžeme počkat, dokud neobdržíme vrácené zboží nebo dokud neposkytnete důkaz o jeho odeslání. Peníze se obvykle vracejí původním způsobem platby.

V současnosti nenabízíme přímou výměnu. Způsobilý produkt můžete vrátit podle zásad vrácení a zadat novou objednávku na preferovaný produkt. Při řešení nesprávného nebo vadného produktu může být nabídnuta náhrada.

E-mail order@vmens.com co nejdříve, jak to bude přiměřeně možné. Uveďte číslo objednávky, popis problému a jasné fotografie nebo video produktu, vnitřního a vnějšího obalu a přepravního štítku, je-li to relevantní.

Přečtěte si úplné Zásady dopravy, Zásady vrácení peněz, Zásady ochrany osobních údajů a Obchodní podmínky. Pokud se krátká odpověď v často kladených otázkách liší od zásad nebo závazných právních předpisů, mají přednost aktuální zásady a platné právo.

Pro radu ohledně produktů, objednávek, doručení, sledování zásilky a obecnou podporu použijte naši kontaktní stránku nebo napište na info@vmens.com. Pokud se vaše zpráva týká nákupu, uveďte číslo objednávky.

Snažíme se odpovědět do 2–5 pracovních dnů, s výjimkou dánských státních svátků. Vyřízení složitých záležitostí týkajících se doručení, ochrany osobních údajů, právních otázek nebo bezpečnosti výrobků může při prošetřování trvat déle.

Použijte order@vmens.com pro odstoupení od smlouvy, vrácení zboží a zrušení objednávky; info@vmens.com pro zákaznickou péči; a office@vmens.com pro dotazy týkající se ochrany osobních údajů, právních záležitostí, velkoobchodu, médií a partnerství.

Osobní údaje zpracováváme za účelem provozování obchodu, vyřizování objednávek, poskytování podpory, předcházení podvodům a plnění právních povinností. Úplné informace a informace o vašich právech najdete v našich aktuálních Zásadách ochrany osobních údajů.